1. Ruang Lingkup Kebijakan
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Sarana mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi data pribadi pengguna sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia yang berlaku.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Sarana dapat mengumpulkan data pribadi yang Anda berikan secara langsung, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Nama lengkap
- Nomor telepon / WhatsApp
- Alamat penjemputan atau pengiriman
- Alamat domisili
- Lokasi transaksi
- Informasi pembayaran
- Foto, dokumen, KTP, SIM, NPWP, atau dokumen legal lainnya
- Informasi kendaraan atau barang
- Komunikasi melalui WhatsApp, telepon, email, atau media resmi Sarana
3. Cara Kami Menggunakan Data
Data pribadi digunakan untuk:
- Memproses pemesanan layanan
- Menghubungi pelanggan
- Melakukan verifikasi identitas
- Mengatur penjemputan, pengiriman, penyewaan, atau pekerjaan
- Menyusun dokumen dan layanan profesional
- Mengirim invoice, notifikasi, atau konfirmasi transaksi
- Menangani komplain dan penyelesaian sengketa
- Meningkatkan kualitas layanan
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku
4. Dasar Pemrosesan Data
Sarana memproses data berdasarkan:
- Persetujuan pengguna
- Pelaksanaan perjanjian layanan
- Kepentingan yang sah dalam operasional bisnis
- Kewajiban hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan
5. Penyimpanan dan Keamanan Data
Sarana menerapkan langkah-langkah teknis dan administratif yang wajar untuk menjaga keamanan data pribadi, termasuk pembatasan akses, penyimpanan pada perangkat atau sistem yang terlindungi, serta pengelolaan komunikasi melalui akun resmi Sarana.
6. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Data pribadi hanya dapat dibagikan kepada:
- Driver atau mitra operasional yang menjalankan layanan
- Penyedia pembayaran
- Notaris, instansi pemerintah, OSS, Kemenkumham, atau lembaga yang berkaitan dengan layanan yang diminta
- Penyedia jasa teknologi yang mendukung operasional Sarana
- Pihak yang diwajibkan oleh hukum atau putusan pengadilan
Penting: Sarana tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak lain.
7. Hak Pemilik Data Pribadi
Pengguna berhak untuk:
- Meminta akses terhadap data pribadi
- Meminta koreksi atau pembaruan data
- Meminta penghapusan data pribadi (Right to be Forgotten) sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum, perpajakan, pembukuan, penyelesaian transaksi, atau penyelesaian sengketa
- Menarik persetujuan atas penggunaan data untuk tujuan pemasaran
- Mengajukan keberatan atas pemrosesan data tertentu
Permintaan dapat diajukan melalui WhatsApp Admin Sarana.
8. Retensi Data
Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk:
- Pelaksanaan layanan
- Penyelesaian transaksi
- Kepentingan pembukuan
- Pemenuhan kewajiban hukum
- Penyelesaian sengketa
Setelah masa retensi berakhir, data dapat dihapus, dianonimkan, atau dimusnahkan sesuai kebijakan internal Sarana.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Sarana berhak mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan pada halaman Pusat Informasi resmi Sarana.
10. Kontak Pengendali Data
Pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi dapat disampaikan melalui WhatsApp Admin Sarana.
